Tham khảo

Điều khoản và quyền của bạn tại 118m

Trang này tập hợp các thông tin pháp lý quan trọng liên quan đến tài khoản, quyền sử dụng dịch vụ và cách 118m xử lý dữ liệu của bạn.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
118m Điều khoản và quyền của bạn tại 118m
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong cách 118m vận hành. Từ bước xác minh ví điện tử đến lưu trữ thông tin giao dịch, mọi quy trình đều tuân theo tiêu chuẩn mã hóa dữ liệu. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay — được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL để ngăn truy cập trái phép.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tối ưu trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.
Quyền yêu cầu thay đổi Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác. Liên hệ qua chat hoặc email; chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Các kênh hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền sử dụng dữ liệu hoặc cần xử lý vấn đề liên quan đến tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Bạn có thể liên hệ qua chat trực tiếp trên nền tảng, gửi yêu cầu qua email, hoặc nhắn tin vào kênh hỗ trợ chính thức. Chúng tôi ưu tiên xử lý các yêu cầu liên quan đến pháp lý và dữ liệu cá nhân trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Liên hệ ngay qua cửa sổ chat trên nền tảng. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các câu hỏi về tài khoản và điều khoản pháp lý.

Gửi yêu cầu qua email

Gửi yêu cầu về quyền dữ liệu, khiếu nại hoặc chỉnh sửa tài khoản. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và phản hồi theo thứ tự ưu tiên.

Kênh hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các vấn đề xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và giao dịch đang chờ xử lý liên quan đến điều khoản.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các vấn đề pháp lý mà người dùng tại Việt Nam hay gặp khi sử dụng nền tảng 118m. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận việc sử dụng có hợp lệ theo quy định tại nơi bạn sinh sống.

Thông tin tài khoản được mã hóa SSL và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch hoặc khi pháp luật yêu cầu. Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu lưu trữ bất kỳ lúc nào.

Được. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình lưu trữ và xóa dữ liệu hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua tài khoản của bạn hoặc kênh hỗ trợ trước khi có hiệu lực.

Có. Toàn bộ giao dịch nạp và rút — kể cả qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trong lịch sử tài khoản. Bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập.

Chúng tôi bảo lưu quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận hoặc sử dụng từ khu vực không được phép theo quy định pháp lý hiện hành.